Интеграция телефонии в «1С:Предприятие 8.2 и 8.3».
Введение
Внешняя Компонента (ВК) «RanCOM1C» относится к классу CTI продуктов. Компонента обеспечивает интеграцию офисных мини-АТС с приложением «1С:Предприятие 8.2». Интеграция осуществляется за счет взаимодействия с модулем интеграции RanCOM. Таким образом приложение «1С:Предприятие» получает возможности по работе с телефонными линиями, которые предоставляются RanCOM. Это:
- Автоматический набор номера;
- Ответ на входящий вызов с помощью компьютера;
- Постановка/снятие с удержания;
- Переадресация вызова;
- Перенаправление вызова;
- Управление распределением входящего вызова;
- Проигрывание одного из 64 приветственных сообщений;
- Детектирование цифр тонального донабора;
- Проигрывание музыки на удержании (тишина, зуммер, «занято», музыка на удержании);
- Получение информации о входящем вызове (номер вызывающего абонента, внешняя линия, и т.д.);
- Получение информации о состоянии линий АТС.
Использование
«RanCOM1C» создана по технологии внешних компонент для программы «1С:Предприятие». Библиотека подключается к любой конфигурации «1С:Предприятия» путем внесения изменений в код модуля. Конфигурация с запущенной ВК «RanCOM1C» принимает и обрабатывает сообщения от сервера в предопределенной процедуре ОбработкаВнешнегоСобытия(), а также может управлять линиями АТС с помощью методов объекта AddIn.RanCOM1C.
Порядок изменения конфигурации 1С подробно описан в документации на Компоненту.
Лицензирование
Для своей работы ВК использует библиотеку RanCOM и cервер Rander. Поэтому, помимо сервера Rander, для использования ВК Вам потребуется приобрести необходимое количество лицензий RanCOM Plus, соответствующее количеству рабочих мест приложения «1С:Предприятие», на которых Вы хотите автоматизировать телефонию, а так же необходимое количество лицензий на дополнительные линии RanСOM PLUS. ВК не входит в установщик Rander, Вы можете скачать ее отдельно. Установщик зарегистрирует компоненту в системе и скопирует на Ваш компьютер документацию и демонстрационные конфигурации. После регистрации лицензии, Компонента переходит в полноценный режим работы.
Начиная с версии 8.3 продукты 1С:Предприятие поддерживают прямое взаимодействие с внешними приложениями через COM-объекты, поэтому интеграция телефонии в продукты » 1С:Предприятие 8.3″ осуществляется напрямую через COM-объекты без использования внешней компоненты. Таким образом 1С может работать с сервером Rander напрямую через СОМ библиотеку. Демоконфигурацию 1С без использования внешней компоненты можно скачать в разделе загрузки.
Сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
