Ограничения Avaya

Работа ПО «Rander» протестирована на АТС Avaya IP Office 500 (версия ПО станции — 4.0). Предполагается работа «Rander» со всеми АТС семейства Avaya IP Office. Мы ведем работу по доработке ПО «Rander» до полной совместимости с АТС Avaya.

Внимание! Для полноценной работы ПО «Rander» у Вас должна быть лицензия «CTI Link Pro» для АТС Avaya. В настройках драйвера нужно установить режим работы «Third Party». Иначе для управления будет доступна лишь одна линия.

На данный момент работа ПО «Rander» с АТС Avaya имеет определенные ограничения:

  • Следующие функции гарантированно работают:
    • Клиент Rander:
      1. Набор номера
      2. Отображение информации о вызывающем абоненте в всплывающем окошке
      3. Мониторинг состояния внутренних линий
      4. Фиксирование звонков в журнале
      5. Разъединить
      6. Маршрутизация по callerID
      7. Подвесить/развесить
      8. Перевод звонка в кнопочной консоли и перевод из консоли
      9. Переадресация
    • Rander Outlook Addin
    • Внешняя компонента для 1С
    • Такси-мастер
    • RanCOM:
      1. Connect
      2. ConnectUnsec*
      3. OpenLine
      4. Dial2
      5. Dial*
      6. Disconnect
      7. Drop
      8. GetCallInfo
      9. GetCallInfoStr
      10. Answer
      11. IsConnectedToServer
      12. IsConnectedToPbx
      13. ToDialable
      14. GetLineNames
      15. CloseLine
      16. GetCalls
      17. GetCallsStr
      18. Redirect
      19. CheckRegistration
      20. NewCall2
      21. CallStateChanged
      22. CallInfoChanged
      23. Hold
      24. Unhold
      25. Transfer
      26. MonitorDigits
      27. DigitDetected
  • Следующие функции не работают:
    • Функция CTI SMDR
    • Клиент Rander:
      1. Напоминание
      2. Горячая линия
      3. Подключиться
      4. Перебросить
      5. Перехват вызова
      6. Сообщение об отсутствии
      7. Оповещение
      8. Мониторинг состояния внешних линий
    • RanCOM:
      1. SetACD
      2. SetCos
      3. SetMW
      4. ClearMW
      5. GetMWQueueList
      6. SetReminder
      7. PlayOGM
      8. PlayPBXSound

* — эти методы устарели, но оставлены для совместимости, так как с версии 3.3 RanCOM поддерживает управление несколькими линиями.