Что такое Rander?

У каждого сотрудника компании на столе обычно есть два самых главных инструмента — компьютер и телефон. Rander — это комплекс программ компьютерно-телефонной интеграции (CTI), позволяющий повысить комфорт и эффективность работы в офисе. Rander предоставляет возможность пользоваться всеми функциями мини-АТС непосредственно со своего компьютера, оставив телефону только функцию аудио-устройства. Управление вызовом, записная книжка, табличная и кнопочная консоль, журнал звонков, прослушивание записанных разговоров, интеграция с 1С или CRM, встроенный SIP софтфон, генератор отчетов, функция CallBack, подготовка данных тарификации, все это функции продуктов семейства Rander.

Зачем нужен Rander?

  • Rander даёт Вам полный контроль над состоянием всех линий станции в реальном времени, позволяет операторам контролировать все переговоры сотрудников
  • Rander позволяет Вам дозваниваться до внутреннего или внешнего абонента, просто выбрав его имя в телефонной книге. Вам больше не требуется набирать телефонные номера вручную — теперь за Вас это может делать компьютер
  • При входящем звонке Rander по номеру вызывающего абонента находит в телефонной книге его имя и выводит на экран. Это происходит одновременно с поступлением звонка
  • Rander ведёт подробный журнал звонков и сохраняет его в общую базу данных. Пользователи могут видеть свои звонки за любой период. Операторы могут видеть звонки по всем линиям
  • Rander предоставляет быстрый доступ к пользовательским функциям офисных АТС Panasonic, Avaya, Samsung — переадресации, перехвату, оповещению и другим. При этом не нужно запоминать коды для вызова этих функций
  • Rander работает по клиент-серверной архитектуре, что позволяет использовать возможности программы одновременно на всех рабочих местах в пределах локальной сети предприятия
  • C помощью Rander Вы также можете интегрировать телефонию в любые другие информационные системы Вашего предприятия (CRM, ERP) и даже построить на основе Rander собственный call-центр. На базе «Rander» Вы можете построить CRM-систему на платформе 1С:ПредприятиеБитрикс24 и др.
  • Программа работает по стандартному протоколу TAPI, дополнительное программирование АТС не требуется